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Pesquisa de satisfação 2018: 87% dos entrevistados confiam no Judiciário sergipano

Foi pulgado o resultado da décima edição da Pesquisa de Satisfação realizada pelo Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE). Este ano, foram aplicados 2.006 questionários, em 19 fóruns de dez municípios. Oitenta e sete dos entrevistados disseram que confiam no Judiciário sergipano; no ano passado, o índice foi de 82%. Além disso, 95% dos entrevistados estão satisfeitos com os serviços prestados pelo TJSE. Clique aqui e veja o relatório completo. Este ano, os questionários foram aplicados em Aracaju, Nossa Senhora do Socorro, São Cristóvão, Nossa Senhora da Glória, Simão Dias, Canindé do São Francisco, Estância, Itabaiana, Lagarto e Tobias Barreto; no período de 14 de maio a 10 de junho. Os trabalhos foram coordenados pela Divisão de Planos e Programas da Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento do TJSE. Os 78 pesquisadores foram estagiários de nível superior do TJSE e requisitados de algumas prefeituras. No questionário, havia perguntas sobre o perfil do entrevistado, tipo de serviço que procurava no fórum, qualidade no atendimento das recepções gerais e das secretarias judiciais, regularidade da 1ª audiência, vantagens da conciliação, infraestrutura e segurança. Também houve perguntas específicas referentes a serviços oferecidos pelo TJSE, a exemplo do site, Ouvidoria, conciliação e confiabilidade no Judiciário estadual. Confira alguns resultados: • 24% dos entrevistados tinham entre 30 a 39 anos;• 32% completaram o ensino médio;• 61% foram ao fórum para participar de audiência;• 45% não esperaram para ser atendido e 26% esperaram até 5 minutos;• 57% classificaram como bom o atendimento;• 54% já conheciam as vantagens da conciliação;• 75% avaliaram como boa a instalação física dos fóruns.
10/10/2018 (00:00)
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